面對收數公司無休止的電話追討、登門滋擾，甚至針對無辜第三者的威脅，往往令人不勝其煩，感到壓力和恐懼。這種不當的追收手段不僅侵犯您的個人空間，更可能嚴重影響日常生活及精神健康。然而，面對收數滋擾，您絕非孤立無援。
本文將為您深入剖析收數公司常見的滋擾手法與法律界線，並提供一套終極自救對策。從學習如何保護自己、搜集有效證據，到善用法律武器及官方投訴渠道，我們旨在賦予您知識和力量，合法有效地終止滋擾，捍衛您的權益，助您重獲寧靜生活。
面對收數滋擾的即時反應：首要自保三大原則
當閣下不幸遇上收數公司滋擾，例如收數公司電話滋擾，第一時間的反應十分重要。收數公司做法有時候具侵擾性，所以保持冷靜和專業，可以有效保護自己，也為往後處理問題打好基礎。以下有三大自保原則，可以幫助閣下應對收數公司的滋擾行為。
原則一：保持絕對冷靜，切勿情緒化應對
收數公司職員很多時候會使用各種手段，意圖挑起閣下的情緒。他們目的是利用閣下的焦慮或憤怒，從而令閣下在壓力下作出錯誤判斷。所以，無論對方的語氣多麼惡劣，言語多麼具挑釁性，閣下都必須保持絕對冷靜。
冷靜的重要性：避免言辭被扭曲作把柄
保持冷靜，可以確保閣下的言行不會被對方利用。在情緒激動下說出的任何話語，例如不當言論或者帶有威脅性質的說話，都可能被收數公司錄音。然後，這些錄音會被斷章取義，或者被扭曲，最終成為對閣下不利的證據。所以，說話前必須三思。
避免衝突：切忌對罵或反向恐嚇
面對收數公司職員的滋擾，閣下不應該與他們對罵。同時，閣下也不應該反過來恐嚇對方。這樣做不但無助解決問題，反而可能升級衝突。這種行為亦可能讓閣下陷入法律風險。因此，保持平和而堅定的態度十分重要。
原則二：切勿即時承認任何責任或簽署文件
面對收數滋擾時，閣下切記不要在未經深思熟慮的情況下，即時承認任何債務責任。同時，閣下也不要簽署任何對方提供的文件。這些文件可能包含對閣下不利的條款，或者令閣下承擔不必要的法律責任。
確認債務前避免口頭承諾還款
收數公司職員可能在電話中，或者上門時，要求閣下即時口頭承諾還款。但是，在閣下未完全確認債務詳情，包括債務來源、金額，以及是否確實由閣下本人所欠之前，絕對不應該作出任何口頭承諾。口頭承諾在某些情況下具法律約束力。
堅決拒絕簽署現場協議或擔保文件
無論收數公司職員如何施壓，閣下都應該堅決拒絕在現場簽署任何協議書，或者擔保文件。如果對方要求閣下簽署文件，閣下必須先將文件取回。然後，閣下要仔細審閱文件內容，必要時更需要諮詢法律專業人士的意見。這樣做才能保障閣下的權益。
原則三：保護個人及無辜第三方
收數公司滋擾的手法，有時候會波及與債務無關的第三方，例如閣下的家人、朋友或同事。閣下應當採取措施，保護他們免受滋擾。保護自己和無辜的人，是應對收數滋擾的重要一環。
表明家人或同事無代還責任
如果收數公司電話滋擾波及到閣下的家人或同事，閣下必須清晰地向收數公司表明，這些無辜的第三方與債務無關。閣下要強調他們沒有任何法律責任代為還款。閣下要明確劃清界線，避免無關人士被捲入債務糾紛。
提醒親友切勿代為處理或透露個人資料
閣下要及早提醒所有可能受影響的親友，如果收到收數公司的電話或上門滋擾，切勿代為處理任何事務。同時，他們也不應該透露閣下，或者任何其他人的個人資料。這樣可以避免資訊外洩，以及進一步的滋擾。
停止收數滋擾的終極行動藍圖 (Step-by-Step)
面對收數公司滋擾，很多人會感到不知所措，因為這些滋擾手法往往令人困擾。但是，只要有周全的計劃，並且堅定地執行，您就可以有效制止這類行為。以下我們將分享一個分階段的行動藍圖，幫助您逐步應對收數滋擾，奪回生活主導權。
第一步：全面搜證，建立證據鏈
要有效解決收數滋擾問題，手頭上擁有充足的證據非常重要。這些證據是您保護自己、證明對方行為不當，以及尋求外部協助的基礎。因此，請務必細心收集並妥善保存一切相關資料。
電話滋擾錄音：記錄所有對話內容
當收數公司電話滋擾時，請盡量錄下所有對話。錄音應該包含通話日期、時間，以及對話的具體內容。特別要注意記錄對方任何威嚇性言詞、粗言穢語，以及提及無關第三者的資訊。這些錄音將來可用作有力的證據。
書信與電子訊息：完整保存所有威嚇信件、電郵及手機短訊截圖
收數公司做法有時會涉及寄送威嚇性信件、電子郵件，或者發送手機短訊。您必須完整保存所有這些通訊記錄。實體信件請妥善保管原件，電子郵件和手機短訊則應截圖，並確保截圖清晰顯示發送方、接收方、日期、時間和完整內容。
上門滋擾：錄影對方樣貌、行為及車牌號碼
如果收數公司人員上門滋擾，請在保障自身安全的前提下，盡可能錄影對方的樣貌、行為。同時，請記錄他們所駕駛車輛的車牌號碼。這些影像資料非常關鍵，可以幫助執法人員辨識滋擾者身份，並了解收數公司做法的嚴重程度。
第二步：主動出擊，劃清界線
當您擁有足夠的證據後，下一步就是採取主動行動，明確地向對方劃清界線。這種直接溝通方式，可以有效表達您的立場，並且可能讓對方收斂其收數公司做法。
直接聯絡原債權人商討還款方案
很多時候，收數公司只是代理人，沒有最終決定權。所以，直接聯絡原債權人，例如銀行或財務機構，會是更有效的解決方式。您可以與他們商討可行的還款方案，並且直接處理債務問題。這樣能夠避免與收數公司持續糾纏，並且有機會達成實質解決方案。
寄出掛號信要求停止所有非法滋擾行為
您可以發出一封掛號信給收數公司，或者其委託的債權人，正式要求他們停止所有非法滋擾行為。信中應清楚表明您已經記錄他們的滋擾行為，並將保留追究法律責任的權利。掛號信有郵寄證明，可以作為您已採取正式行動的證據。
若對方假冒或資料不符：堅定表明追討無理
如果對方假冒收數公司，或者他們追討的債務資料與您不符，您必須堅定地向他們表明，他們的追討行為是無理的。您毋須承認任何不屬於您的債務，並且可以要求他們提供具備法律效力的證明文件，否則您不會處理這些不明來歷的追討。
第三步：尋求外部權威介入
如果上述方法未能有效制止收數滋擾，那麼時候尋求外部專業機構的協助了。這些權威機構具備監管或執法權力，可以提供法律支援，並且有效打擊不當的收數公司做法。
立即報警處理刑事滋擾（如恐嚇、毀壞財產）
當收數公司行為升級，涉及刑事成分時，例如恐嚇、人身威脅、毀壞財產，或者非法禁錮，您必須立即報警。警方會根據《刑事罪行條例》等法例，對這些違法行為進行調查，並採取必要的執法行動。提供您之前收集的證據，會大大加快警方的處理。
向香港金融管理局投訴 (涉及銀行/一線財務機構)
如果收數滋擾是由銀行或者受香港金融管理局（金管局）監管的一線財務機構所委託的收數公司引起，您可以向金管局投訴。金管局會審視相關機構的行為是否符合監管要求，並且可以對違規機構採取紀律處分。
向公司註冊處放債人牌照辦事處投訴 (涉及持牌放債人)
如果滋擾行為涉及持有放債人牌照的機構，您可以向公司註冊處的放債人牌照辦事處投訴。這些機構受《放債人條例》規管，其牌照續期會考慮投訴記錄。持續的不當收數行為可能會影響其牌照。
善用官方資源：查詢持牌放債人名單及紀律處分記錄
您可以主動利用公司註冊處提供的官方資源，查詢持牌放債人的名單，並且查閱他們的紀律處分記錄。這可以幫助您判斷對方是否為合法經營的機構，以及了解他們過往的行為記錄。
諮詢律師或專業法律意見
在面對複雜或者持續的收數滋擾問題時，諮詢律師或者專業法律意見會是非常重要的一步。律師可以根據您的具體情況，提供詳細的法律分析，並且指導您採取最合適的法律行動，保障您的合法權益。
解決根源：處理潛在債務以杜絕收數滋擾
很多時候，面對收數公司滋擾，我們都會感到措手不及，甚至感到無助。要真正杜絕收數公司電話滋擾，或者其他收數公司做法所帶來的困擾，最關鍵的方法就是從根本解決債務問題。這就像處理雜草一樣，如果只剪掉表面，根部還在，雜草總會再長出來。因此，我們要深入問題的核心，積極面對，並尋找合適的解決方案。
評估自身債務狀況
處理債務的第一步，是全面了解您的財務現況。這一步至關重要，因為只有清楚明白問題所在，才能找到最適合的解決方法。
整理所有債務明細（債權人、本金、利息）
首先，請您花時間把所有債務都列出來。這包括每筆欠款的債權人是誰，例如銀行、財務公司或其他機構。同時，您也要清楚每筆債務的本金金額，也就是當初借款的數目，以及目前所累積的利息。整理這些資料，您可以準備好相關的文件，例如借貸合約、月結單，或者任何能證明債務細節的文件。這樣做，您就會對自己的債務狀況有一個清晰的全面了解。
分析收入與支出，了解還款能力
接著，您需要仔細分析自己的收入與支出。這是一個很實際的步驟，目的在於了解您每個月的錢從哪裡來，又花到哪裡去。列出所有的固定收入來源，例如薪水。同時，也要詳細列出每個月的固定開支，例如房租、水電費、交通費、膳食費等等。這樣一來，您就可以清楚地計算出自己每個月實際有多少錢可以用來還款。這一步是為制定可行的還款計劃奠定基礎。
積極的債務處理方案
當您對自身債務狀況有了清晰的了解後，接下來就是採取積極行動，尋找合適的債務處理方案。香港有幾種常見的方案，可以幫助您有效應對債務，避免收數滋擾再度發生。
結餘轉戶：集中處理高息債務
其中一個常用的方法是結餘轉戶。這個方案的意思是，如果您有多筆高利息的債務，例如信用卡欠款或私人貸款，您可以申請一筆新的貸款，用來償還所有這些高息債務。這樣一來，您就只需要向一個機構還款，而且通常新的貸款利率會比原來的高息債務低，還款期也可能更長。這種集中處理的方式可以簡化您的還款流程，同時減輕每月的還款壓力，並且可以有效減少不同收數公司滋擾您的情況。
債務舒緩計劃 (DRP)：與個別債權人重新協商還款方案
另一個值得考慮的方案是債務舒緩計劃，簡稱DRP。這個計劃通常適用於有多個債權人，但還款能力有限的人士。透過這個計劃，您可以與個別的債權人重新協商還款方案。這可能包括延長還款期限、降低每月還款額，或者在某些情況下，甚至可以商討減免部分利息。此計劃並不需要經過法院程序，是一個私人協商的方案。它能幫助您在自己的負擔能力範圍內還款，避免進一步的收數滋擾。
個人自願安排 (IVA)：經法律程序進行全面債務重組
如果您的債務情況比較複雜，或者涉及的金額較大，個人自願安排（Individual Voluntary Arrangement），簡稱IVA，可能是一個更適合您的選擇。IVA是一種經由法律程序進行的全面債務重組方案。在IVA中，您會透過一名「代名人」（通常是會計師或律師）協助，與所有債權人達成一個具法律約束力的還款協議。這個方案可以讓您按照一個固定且可負擔的還款額，在指定時間內清還部分或全部債務。完成IVA後，您就可以擺脫債務負擔，從而徹底解決任何潛在的收數公司滋擾問題。
關於收數滋擾的常見問題 (FAQ)
收數公司滋擾是一個複雜的問題，常常令人感到困擾。以下是一些常見問題，希望可以幫助您更了解這些情況，並知道如何應對。
收數公司滋擾僱主或公司會否影響工作？
如果收數公司滋擾您的僱主或公司，這確實會影響您的專業形象。他們可能會不斷致電辦公室，或者嘗試在工作場所張貼告示，而這些收數公司做法會造成您的同事感到不便，甚至令僱主感到不滿。請您明白，僱主和公司對於員工的私人債務沒有法律責任。您可以主動向僱主或公司人力資源部門說明情況，讓他們知道您正積極處理債務問題。同時，您應該記錄所有收數公司電話滋擾的細節，並且告知公司保安或前台，若有不明人士上門滋擾，他們應該如何處理。
家人（非擔保人）因債務受滋擾應如何應對？
家人無辜受收數滋擾，確實令人非常心疼。若家人不是債務的擔保人，他們在法律上對您的債務沒有任何責任。他們遇到收數公司做法時，應該堅決表明與債務無關，並且不要承認任何債務，也不要承諾還款。最重要的是，他們不應該向收數公司透露任何個人資料。每次受到收數公司電話滋擾或任何形式的收數滋擾，家人都應該錄音或截圖保存證據。您可以明確告知家人，滋擾無辜第三方是違法行為，他們可以考慮報警處理。
報警後滋擾行為仍然持續怎麼辦？
即使報警處理，收數滋擾行為有時仍會持續，這可能會令人感到沮喪。警方調查需要時間，而且某些收數公司做法可能處於法律灰色地帶，所以處理起來會比較複雜。您可以持續搜集所有新的滋擾證據，例如通話錄音、簡訊、上門滋擾的影片或照片，並且記錄清楚時間、日期及內容。然後，您可以再次聯絡警方，提供這些新的證據，要求他們更新案件檔案。您也可以考慮諮詢律師，評估情況。律師可以根據您的具體情況，建議您採取民事訴訟，例如申請禁制令，或者向相關的監管機構投訴。
如何判斷收數公司做法的合法與違法界線？
判斷收數公司做法的合法與違法界線非常重要。合法的收數公司通常只會通過電話、信件或電郵聯絡欠債人，並且會在合理的時段進行。任何包含恐嚇、威脅人身安全或財產、使用粗言穢語、在欠債人居所或工作地點張貼大字報、淋油，或者在深夜不斷打電話等收數公司做法，都是違法的收數滋擾行為。此外，任何滋擾欠債人以外的第三方，例如家人、朋友、鄰居或公司，也屬於違法行為。如果您懷疑收數公司的行為已越過法律界線，請立刻尋求法律意見。
搬遷後收數公司仍滋擾舊址或鄰居應如何處理？
若您已搬離原址，但收數公司仍持續滋擾您的舊址居民或鄰居，這會為他們帶來極大困擾。您可以主動聯絡收數公司以及原債權人，並且向他們提供您已搬遷的證明，例如新地址的租約副本或水電費單。您必須明確要求他們停止滋擾舊址。同時，您應該告知舊址居民或鄰居，如果他們繼續受到任何收數滋擾，可以直接報警處理，因為他們是無辜的第三方，無須為您的債務承擔任何責任。請記住，滋擾無關第三方是一種違法的收數公司做法。